Aplicaciones prácticas de soluciones de movilidad por sectores: SECTOR SERVICIOS

Continuamos nuestra serie de casos prácticos de aplicaciones de la solución Working Day Suite para sectores.

Ahora es el turno del SECTOR SERVICIOS.

Dentro de este sector se encuentra multitud de empresas que ofrecen servicios a clientes:

• Mantenimiento técnico y general
• Limpieza.
• Seguridad
• Servicios medicos, visitadores

El principal objetivo de estas empresas es ofrecer el mejor de los servicios, y que el cliente quede plenamente satisfecho.

Antes: Normalmente, deben ajustarse a ciertos procedimientos de calidad, dentro de los cuales, rellenar una hoja de papel (parte de trabajo) al acabar la tarea es algo imprescindible. También suelen contar con la firma del cliente dando validez y visto bueno a la intervención.

Sin esta aceptación, en la mayoría de los casos, la facturación al cliente no es posible, o se hace más complicada. En general, debe justificarse la realización del trabajo, mediante un formulario con diferentes campos obligatorios dando detalles (nombre de la empresa, lugar de la atención realizada, y firma del cliente).

Al final del día estos técnicos deben pasarse por la oficina para entregar todo lo realizado en su jornada.

Después:

Tras la contratación de Working Day Suite, los operarios pueden volcar todos los formularios directamente en la aplicación, y añadir incluso la foto de la intervención. También incluyen la firma del cliente.

No necesitan volver a la oficina pues esta información la envían al momento.

También el supervisor de equipo puede organizar mejor el trabajo, adjudicando trabajos a los operarios y una ruta a primera hora de la mañana, directamente desde la plataforma backend al móvil de cada técnico.

Beneficios:

• Se mejoran los tiempos de respuesta.
• Se agilizan los procesos.
• El cliente queda más satisfecho.
• El workflow se agiliza, se puede facturar más rápido, con información más fiable y sin errores.
• Todo queda archivado y disponible para su consulta, por fecha y por operario.
• Localización de cada operario sobre mapa para optimizar el equipo de trabajo.